大唐集团电子商务平台

当前位置：首页>服务中心>服务中心简介

常见问题

一、注册咨询：

1. 密码找回

大唐电子商务平台于2018年7月20日开展了系统升级切换工作，2018年7月20日以前审核通过的供应商登录用户名不变，但原密码已经失效，首次登陆均需通过“忘记密码”自助方式找回密码，请详见系统公告。

2. 审核时间

供应商注册审核时间为1-3个工作日（以每次提交审核时间为起始时间）。审核通过或者不通过，账号管理员手机会收到短信通知。

3. 加急审核

申请加急的受理条件是当天或次日有项目截止（周五可受理下周一前截止的项目加急审核），如果符合加急条件，请供应商联系在线咨询人工客服提供项目截止时间截图申请加急审核。

4. 业务办理授权委托书

业务办理授权委托书可在首页下载中心中下载，也可在供应商资质信息页面下载。其中被授权人姓名、电话需要与账户管理员姓名、电话保持一致。

二、费用咨询：

1. 收费标准

平台会员费收费标准：一级业务年费：3000元/年；二级业务年费：1000元/年；非招标会员费：600元/年。会员权限采用“向下兼容”方式。非招标业务中选之后，按订单成交金额的1.8%向中选人收取交易费。

2. 在线支付

我司使用第三方支付平台收款，因此在付款银行的订单中，商户名称为"中金支付有限公司"；供应商在线支付时，需确认发票信息和邮寄地址。如因登记信息有误所造成的一切后果由供应商自行负责。如果出现重复支付问题，请及时拨打客服热线反映情况或与相关业务人员联系。

3. 会员费、交易费发票

在线支付成功后60个工作日内开具增值税普通发票，税率为6%，电子发票链接通过平台收款单页面自助查看下载。

4. 会员升级

会员级别升级，可在管理中心--支付平台--会员费收款单，变更业务参与类型后，重新缴纳对应级别会员费即可（不可补差价）。

三、招标采购咨询：

1. 标书购买

登录电子商务平台账号，在“业务模块”中点击“招标采购”，选择“参与投标”的“招标公告”，在搜索框可以对招标编号或者项目名称进行搜索，点击“我要参与”，填写联系人信息，即为已参与投标。在线支付标书费后，直到开标之前均可下载标书。

2. 标书费发票

标书费发票为电子发票，会将发票查询信息发送短信至购买标书时填写的联系人手机号，请供应商注意查收。如超过30个工作日没有收到短信，可联系客服查询。

3. 保证金

在“业务模块”中点击“招标采购”，点击已参与项目，可以查看参与项目时填写的参与信息，以及保证金的虚拟账号相关信息，投标人根据保证金相关信息进行线下保证金支付（务必使用基本户）。

4. 投标操作

在首页下载中心下载投标管家软件，安装后使用投标管家上传电子投标文件。

5. 中标公示

开标后40-50天，可以在招标公告中标结果中查询或在中国招标投标公共服务平台查询中标公示。

四、非招标采购咨询：

1. 公开询价

供应商登录电子商务平台，点击"业务模块“中的“非招标采购"，点击左侧的“可参与项目”菜单，查询到项目后，点击操作列的"开始报价"，进入报价界面，填写报价之后点击提交即可。

2. 单一来源

单一来源分为公示类和公告类项目，如果是公示类项目，待公示期结束方可报价。

3. 竞争性谈判

首轮应答只需要上传附件，末轮应答需要填写报价并上传附件。

4. 电子竞拍

老电子竞拍平台已停用，电子竞拍业务转移至当前网站，正常登陆大唐电商平台后点击首页-竞拍按钮参与竞拍业务，或者进入管理中心后，点击竞拍管理-竞拍按钮参与竞拍业务，竞拍公告和竞拍结果公告也在本网站查看。

5. 结果公告

在非招标公告采购结果中查询。

五、电子钥匙办理（支持招标业务使用）：

电子钥匙办理链接：

k.utcsoft.com/datang.html

办理周期为5-7个工作日，建议供应商提前办理。

六、扫码签章办理指南（支持招标、非招标业务使用）：

扫码签章办理电话：

4006664230

服务时间（工作日）:

8:30-20:30